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O Procon Indaiatuba, vinculado à Secretaria Municipal de Negócios Jurídicos, divulgou na terça-feira (12) a lista com as 12 empresas que mais receberam reclamações dos consumidores por meio do órgão em 2015. O setor de telefonia foi o que mais recebeu reclamações com quatro empresas citadas e em seguida empresas de TV por assinatura e Bancos. No total do período, foram 1.563 reivindicações, para as TOP 12 empresas em reclamações do consumidor.

O total geral de atendimentos em 2015 foi de 10.873 o que inclui ainda atendimento sobre questões trabalhistas (2.212), Nota Fiscal Paulista (1.567) e consultas por telefone (2.544). Em complemento, a equipe do Procon realizou 21 visitas em atos fiscalizatórios no comércio do município referentes ao cumprimento da legislação nas relações de consumo. O número de audiências com acordo se manteve alto, compondo 1.160 casos resolvidos contra 295 sem solução, além de 1.702 acordos obtidos através de cartas preliminares sem abertura de processo.

O Procon Indaiatuba atende de segunda a sexta das 8h às 17h, pessoalmente na avenida Francisco de Paula Leite, 2.263, no Jardim Kyoto, ou por telefone no (19) 3834-7601. É o principal órgão de defesa do consumidor e está ligado à Secretaria Estadual de Justiça. Em Indaiatuba, existe desde 1989 vinculado à Secretaria Municipal de Negócios Jurídicos e o seu maior objetivo é resolver problemas no relacionamento entre empresas e clientes, sempre de maneira amigável. Quando a reclamação é feita, o Procon notifica a empresa e pede os devidos esclarecimentos. Não ocorrendo o acordo, o órgão orienta o consumidor a entrar com processo judicial no Juizado Especial de Pequenas Causas.



Ranking das empresas mais reclamadas no município em 2015



N° - Empresa - Atendidas - Não Atendidas - Em andamento - Total



1° - Claro S/A – 267 – 9 – 63 – 339

2° - Telefônica do Brasil S/A – 259 – 16 – 53 – 328

3° - NET Serviços de Telecomunicações LTDA – 141 – 10 – 27 – 178

4° - SKY S/A – 103 – 14 – 30 – 147

5° - TIM Celulares S/A – 93 – 8 – 18 – 119

6°- Banco Bradesco S/A – 76 – 5 – 16 – 97

7° - Banco Itaú S/A – 63 – 18 – 10 – 91

8° - Nextel Telecomunicações Ltda – 58 – 4 – 7 – 68

9° - GVT Global Village Telecom S/A – 51 – 2 – 4 – 57

10° - Caixa Econômica Federal – 37 – 7 – 8 – 52

11°- CPFL – Cia Paulista de Força e Luz – 28 – 6 – 11 – 45

12°- Casas Bahia S/A – 33 – 1 – 7 – 41