A-
A+

Comunicação

 

Notícias

Procon Indaiatuba divulga relatório das 12 empresas com mais reclamações no município em 2024

Claro, Telefônica e CPFL lideram ranking com a soma de 207 reclamações registradas
09/01/2025 14:41h


Foto: Leonardo Cruz Secom/PMI
#PraTodosVerem: a imagem mostra a agência do Procon local com duas mesas de atendimento na cor cinza claro, no lado direito da foto. Uma mesa está vazia e a outra com uma funcionária prestando atendimento a uma munícipe. As duas estão sentadas em cadeiras pretas. Do lado esquerdo da foto tem um homem e uma mulher aguardando atendimento, sentados em cadeiras azuis. O piso da sala é preto e as paredes brancas. No teto tem uma placa escrita PROCON em azul, com detalhes coloridos nas laterais. Fim da descrição.

Procon realizou 5.651 atendimentos em 2024 e 667 audiências entre empresas e consumidores reclamantes

#PraTodosVerem: a imagem mostra a agência do Procon local com duas mesas de atendimento na cor cinza claro, no lado direito da foto. Uma mesa está vazia e a outra com uma funcionária prestando atendimento a uma munícipe. As duas estão sentadas em cadeiras pretas. Do lado esquerdo da foto tem um homem e uma mulher aguardando atendimento, sentados em cadeiras azuis. O piso da sala é preto e as paredes brancas. No teto tem uma placa escrita PROCON em azul, com detalhes coloridos nas laterais. Fim da descrição.

O Procon Indaiatuba divulgou o Relatório Anual com as 12 empresas com mais registros de reclamação junto ao órgão de defesa do consumidor em 2024. Juntas, as 12 empresas receberam 409 reclamações de consumidores do município. A Claro S/A lidera o ranking com 76 reclamações, sendo 57 delas já atendidas. A telefônica S/A e a CPFL ocupam a segunda e a terceira colocações, com 69 e 62 reclamações respectivamente.

Na lista das empresas mais reclamadas ainda estão a Bradescard, Banco Itaú, Banco Bradesco, Via Varej0o, Aspecir União Seguradora, Mercado Livre, Comgás, Banco BMG e Banco Mercantil.

Em 2024 o Procon realizou 5.651 atendimentos, incluindo 16 atos fiscalizatórios em estabelecimentos comerciais. O órgão também promoveu 667 audiências, das quais 385 foram concluídas com acordo entre as partes.

O Procon é um órgão de defesa do consumidor ligado à Secretaria Estadual de Justiça, e tem como principal objetivo intermediar a solução de problemas no relacionamento entre empresas e clientes, fazendo valer o direito do consumidor. Quando a reclamação é registrada pelo munícipe, o Procon notifica a empresa e pede esclarecimentos. Não ocorrendo o acordo, o órgão orienta o consumidor a entrar com processo judicial no Juizado Especial de Pequenas Causas.

Para dúvidas ou mais informações o telefone do Procon Indaiatuba é (19) 3816-9254. O consumidor também pode entrar em contato pelo e-mail juridico.procon@indaiatuba.sp.gov.br ou presencialmente, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira no Ponto Cidadão, localizado na rua Vinte e Quatro de Maio, 1670.

Confira o relatório completo das 12 empresas campeãs de reclamações:

Empresa

Atendidas

Não atendidas

 Em andamento

Total

1

CLARO S/A

57

10

9

76

2

TELEFÔNICA S/A

48

14

7

69

3

CPFL

41

18

3

62

4

BRADESCARD S/A

18

7

4

29

5

BANCO ITAÚ

10

12

5

27

6

BANCO BRADESCO

11

10

4

25

7

VIA VAREJO S/A

17

3

2

22

8

ASPECIR UNIÃO SEGURADORA

14

2

5

21

9

MERCADO LIVRE

13

6

1

20

10

COMGÁS

16

2

2

20

11

BANCO BMG S/A

7

6

6

19

12

BANCO MERCANTIL S/A

10

7

2

19

 

 

 

 

 

 

 

  • Redator(es): Sirlene Virgílio Bueno
  • Release N.º: 16

Notícias relacionadas

Av. Eng. Fábio Roberto Barnabé, 2800 - M.D. - CEP: 13331-900
Telefones: (19)3834-9000 / 0800-770-7702

© Prefeitura Municipal de Indaiatuba