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Procon fiscaliza bancos sobre cumprimento de lei de tempo de espera para atendimento

  • Publicação: 17/09/2019 16:27h
  • Redator(es): Darlene Ribeiro
  • Release N.º: 647

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Foto: Eliandro Figueira RIC/PMI

O Procon Indaiatuba informa que realizou recentemente uma fiscalização em toda a rede bancária do município oficializando a obrigatoriedade da colocação de placas indicativas com relação ao tempo de espera nos caixas de atendimento, de acordo com a Lei Municipal 4.734/2005. Durante a ação 21 agências foram notificadas e somente 3 estavam de acordo com o que determina a lei.

Conforme a legislação municipal os bancos devem afixar em local visível placa informando o tempo de espera para atendimento, que deve ser de até 15 minutos em dias normais e 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados. O prazo concedido para regularização é de 30 dias a partir da data da notificação. Em caso de descumprimento, as agências poderão ser multadas em 1.000 Ufesps (Unidades Fiscais do Estado de São Paulo) e o dobro em caso de reincidência.

Os consumidores que se sentirem lesados poderão fazer a denúncia na sede do Procon, que está situado na Avenida Francisco de Paula Leite 2.263 – Jardim Kyoto. É importante apresentar documento constando horário de entrada (senha de atendimento) e saída (autenticação mecânica ou doc com horário, assinatura e carimbo de qualquer funcionário do estabelecimento bancário).

O Procon de Indaiatuba atende de segunda a sexta-feira das 8h às 17h. Mais informações pelo telefone 3835-6200 ou 3834-7601.


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