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A Prefeitura de Indaiatuba, por meio da Secretaria de Comunicação (Secom), divulga o balanço do primeiro semestre de 2025 destacando a prioridade da Administração Municipal no atendimento direto à população, na escuta ativa das demandas e na transparência pública. Entre janeiro e junho, foram realizados 18.864 atendimentos via WhatsApp oficial, canal que permite ao cidadão esclarecer dúvidas, fazer solicitações, registrar denúncias e acompanhar serviços públicos de forma ágil e acessível. Esse volume gerou 272.299 interações, evidenciando o compromisso da Prefeitura em manter canais de diálogo abertos e resolutivos.

Além do WhatsApp, o sistema interno de comunicação da Prefeitura recebeu 10.027 pedidos oficiais de munícipes no período. Deste total, 9.540 já foram finalizados, o equivalente a 95,15% de resolutividade, enquanto 487 permanecem em atendimento. Todo o fluxo de recebimento, encaminhamento e cobrança de respostas é gerenciado pela Secom, reforçando a responsabilidade da gestão municipal em oferecer respostas transparentes e efetivas à população.

Outro destaque da área de atendimento é a Central de Libras, que realizou 187 atendimentos em junho, somando acessos por site, aplicativo e QR Code, garantindo acessibilidade na comunicação com pessoas surdas. Também foi concluído o Censo da Comunidade Surda, com a participação de 109 pessoas e segue aberto o formulário do Censo dos Deficientes Visuais, disponível até 10 de setembro pelo link: https://docs.google.com/forms/d/1zVwqFKpuf62BooYBgN-d_08ChhxjrMuZt7wkgRlQE5Y/edit. A iniciativa busca mapear o perfil da população com deficiência visual para orientar políticas públicas inclusivas.

Além disso,  tem o projeto Segurança Acessível, criado para atender exclusivamente a comunidade surda em situações de emergência, via WhatsApp (19 9 9783-2927), conectando diretamente com o COI (Centro de Operações e Inteligência da Guarda Civil). O serviço foi acionado uma vez neste semestre, em 22 de janeiro, e segue disponível.

Ambiente digital em expansão

O reflexo dessa política de comunicação aberta e acessível também está nos números digitais. O site da Prefeitura registrou 2,8 milhões de visitas nos últimos seis meses. As áreas mais acessadas foram Carnê de IPTU (68.694 acessos), Certidão de Débitos (46.558) e Engenharia (45.220). O chat online do site somou 5.668 usuários atendidos, com expressivas 327.199 interações.

Entre as matérias mais acessadas, destacam-se: Em janeiro, “Secretaria da Cultura abre as inscrições para as Oficinas Culturais na próxima segunda-feira”, acessada por 19.006 pessoas; em fevereiro, “Programação do Carnaval de Indaiatuba começa na próxima sexta-feira”, com 6.277 cliques; em março, “Secretaria de Saúde fornecerá gratuitamente repelente para mulheres grávidas e idosos 60+”, com 6.779 acessos; em abril, o destaque foi “Secretaria de Cultura divulga programação do 33º Maio Musical com mais de 50 atrações”, com 37.115 visualizações; em maio, a notícia “Educação abre inscrições de Processo Simplificado para Auxiliar de Desenvolvimento Educacional” somou 25.093 acessos; e em junho, a matéria “Cultura apresenta o 6º São João na Praça dias 06 e 07 de junho na Praça Prudente de Moraes” registrou 3.119 visitas. No mesmo período, o chat do site atendeu 5.668 usuários, com um volume expressivo de 327.199 interações.

Nas redes sociais, a Prefeitura também ampliou sua presença. O Facebook ultrapassou 110 mil seguidores, com 610 postagens e 9,7 milhões de visualizações. No Instagram, o perfil @prefaindaiatuba alcançou 130.845 seguidores, com 433 publicações, 180 reels, 1.856 stories e 23,5 milhões de visualizações. Outros canais, como o Threads, TikTok e YouTube, também apresentaram crescimento expressivo, consolidando a Prefeitura como referência regional em comunicação pública digital.

A plataforma Threads contou com 596 postagens e 2.196 interações. No TikTok, a Prefeitura conta com 2.038 seguidores e 560 vídeos publicados, que renderam 158 mil visualizações. Já o YouTube somou 49.947 visualizações e 371 horas de exibição, além de um acréscimo de 147 novos inscritos, contabilizando um total de 7.177 inscritos. No Google, de fevereiro a junho, mais de 22 mil pessoas visualizaram o perfil da Prefeitura, resultando em 1.329 acessos ao site, registradas 1.540 chamadas de ligações pelo Google e 1.210 solicitações de rotas.

A WEB TV SET, embrião da futura TV SET Digital, registrou 239.226 visualizações no YouTube, sendo 1.760 inscritos, um aumento de 797 pessoas acompanhando as atividades na plataforma. Foram 1,35 milhão  de visualizações no Instagram com alcance de 219.289 contas, ampliando a oferta de conteúdo audiovisual institucional e prestação de contas à população. No TikTok o perfil conta com 1.186 seguidores e no período foram 606 mil visualizações, 31 mil curtidas e 1.074 compartilhamentos.

As novas redes das Secretarias de Esportes, Cultura e do Fundo Social de Solidariedade também apresentaram desempenho positivo. A Secretaria de Esportes encerrou o semestre com 5.450 seguidores no Instagram e 1,18 milhão de visualizações. A Cultura chegou a 10.245 seguidores e mais de 4,12 milhões de visualizações. Já o Fundo Social somou mais de 2 mil seguidores, com 806 mil visualizações no Instagram. O desempenho das redes  foi positivo, com alcance superior a 6 milhões de visualizações se somadas.

O balanço reafirma o compromisso da Prefeitura de Indaiatuba com a transparência, a inclusão e a comunicação eficiente. Ao priorizar o atendimento direto ao cidadão e a prestação de contas pública, a Administração Municipal segue fortalecendo o relacionamento com a população, promovendo acesso à informação oficial e ampliando os canais para sugestões, denúncias e participação popular na gestão.

#PraTodosVerem: A arte consta um celular em primeiro plano, com várias linhas no segundo plano para ilustrar os dizeres: Balanço 1º Semestre da Secretaria Municipal de Comunicação. Logomarca da Secretaria de Comunicação (Secom). Fim da descrição.